Помощь

Заказ товаров с таобао

Оплатить и получить квитанцию об оплате можно в офисе интернет-магазина TaoKhv по адресу: г. Хабаровск, ул. Серышева, 31, офис 416.

УСЛОВИЯ ЗАКАЗА:

Внимание! Согласно Статьи 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Так как наша компания сотрудничает со сторонними транспортными компаниями, оплата за доставку считается понесенными расходами, что подтверждается расчетами с ТК.

Оформляя в нашей компании заказ и оплачивая его, Вы принимаете следующие условия:
1. Срок доставки товара от 10 до 30 дней, в зависимости от удаленности продавца, работы транспортной компании, наличия товара на момент выкупа заказа. Сроки заказа и доставки мебели от 45 дней.
2. Претензии по качеству товара, не попаданию в цвет, размер (если был заказан красный, а пришел не тот оттенок, или купленные размер L не подошел, но пришли именно заказанные цвета и размеры) НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Вы должны понимать, что вы сами выбираете цвет, размер, здесь товар нельзя примерить заранее и не факт, что Вам это подойдет. Данные параметры могут не соответствовать на 2-5 см в приведенных размерных таблицах. 
3.  Мы работаем только с явным браком  (испорчен сам товар, поврежден или разбит и др.), который необходимо проверять на товарах в момент передачи Заказчику в офисе нашей компании.  В противном случае (если товар был проверен не у нас) ПРЕТЕНЗИИ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ, так как мы не можем отследить где и кем был сделан дефект. Если обнаружен брак на заказанных вещах при осмотре в офисе, то он обменивается на новый (обмен делает Продавец). Срок замены товара 4-6 недель.
4. К обмену принимается товар, который был передан в течение 5 дней со дня прихода товара, в противном случае, срок не позволяет передать товар в Китай на обмен.
5. Возврат денежных средств за товар производится только в том случае, если у Продавца нет в наличии необходимого на обмен товара. 
6. Товар  необходимо забирать в течение 5 дней после прихода товара в Хабаровск.
7.  За хранение товара свыше 5 дней, Заказчиком оплачивается складирование заказ в офисе, в сумме 10 руб./сутки.
8. Цена на сайте указана с учетом доставки по Китаю, товаров весом до 1 кг. При превышении данного лимита, стоимость товара может быть увеличена. Вы будете уведомлены об этом заранее, до момента выкупа товара.
9. Доставка заказа из Китая в Хабаровск оплачивается ОТДЕЛЬНО по приходу товара в Хабаровск, из расчета 250 руб. за 1 кг.
10.  Гарантия на электронику, технику и оборудование дается Продавцом, поэтому узнается по каждой товарной позиции индивидуально.

Чтобы заказать товары через наш сайт Вам необходимо: 

1) выбрать нужные позиции в нашем интернет-магазине можно поискав товары по категориям, которые находятся слева, либо в строке поиска.

2) Понравившийся товар необходимо добавить в корзину; для этого выберете количество, нужный размер и цвет (где необходимо), иначе Вы не сможете добавить товар в корзину (кнопка "ДОБАВИТЬ" будет неактивной "серого цвета"). 

  

После выбора характеристик товара, цвет/размер и пр. будут отображаться голубым цветом.


Если все выбрано верно, то корзина должна выглядеть так


3) перейти к оформлению заказа, а именно в правом 
верхнем углу нажимаем на значок корзины с суммой Вашего заказа.

 


4) Для продолжения оформления заказа таобао жмите "ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ", при необходимости можно внести примечания к Вашему заказу или комментарии к каким-либо позициям. Вам будет предлагаться просмотреть вес товаров и потом Вы сможете перейти к оформлению заказа.

 

Внимание! 

Если Вам нужно удалить позицию, то нажмите кнопку "УДАЛИТЬ" справа от нужного товара.

Если Вы решили полностью удалить все товары в корзине, то нажмите "ОЧИСТИТЬ КОРЗИНУ".

Если Вам необходимо поменять количество позиций товара, то введите нужное количество в ячейку с количеством с клавиатуры, либо воспользуйтесь стрелками вниз и вверх справа от ячейки.

5) Если сумма и количество товаров верны, то можете переходить к оплате заказа, для этого Вам необходимо нажать кнопку "Перейти к оплате".


6) На следующем этапе Вам предложат выбрать адрес доставки (это нужно для иногородних граждан, или если нужна доставка по городу). Без указания адреса система не даст продолжить оформление заказа, даже если Вам не нужна адресная доставка. Если адрес верный, то нажмите "ДАЛЕЕ", если нужно изменить, но выберете "НОВЫЙ".


7) Если у Вас на балансе нет необходимой суммы для оформления заказа, то Вам предложат оплатить Ваш заказ.

 

Внимание! Если у Вас нет возможности оплатить заказ Он-лайн, Вы можете можете выбрать "Оплатить заказ позже" 
тогда наш менеджер пришлет Вам необходимые реквизиты для оплаты на карту Сбербанка. Так же Вы можете прийти в офисе и оплатить наличными.

8) Если Вы выбрали оплату Он-лайн через платежные системы на нашем сайте, то Вам предложат оплатить: через карту Банка, Яндекс деньгами, Webmoney или наличными через пункты оплаты (Евросеть, Связной, Сбербанк и пр.). Вам необходимо указать сумму оплаты и номер телефона и нажать кнопку "Далее".


9) На следующем этапе Вам предложат заполнить платежную форму и выбрать платежную систему, через которую Вы будете оплачивать заказ.


10) После выбора способа оплаты система переведет Вас на сайт платежной системы Яндекс.Касса. Вводить в ней свои данные и совершать оплату абсолютно безопасно. Сайт защищен сертификатом безопасности SSL. 


11) При возврате в магазин (на некоторых системах необходимо нажать "ВЕРНУТЬСЯ В МАГАЗИН") и успешной оплате Вы увидите следующее сообщение


Посмотреть статусы заказов можно в личном кабинете


Возврат денежных средств:

Если после оплаты заказа на вашем лицевом счете остались денежные средства, Вы всегда сможете оплатить ими ваши будущие заказы. Если по каким-либо причинам вы не хотите использовать остаток средств, можно запросить их вывод из системы. Вывод денежных средств с лицевого счета осуществляется только после закрытия всех заказов. Мы вернем Вам сумму остатка за вычетом комиссий и сборов банка за перевод денежных средств в течение 2 недель с момента получения заявки. Для того чтобы оформить вывод средств, вам необходимо обратиться в службу поддержки через форму Задать вопрос.

Служба поддержки:

Для Вас с Пн по Пт с 10 до 19 доступна служба поддержки, которая оперативно ответит на вопросы о статусе платежа и особенностях осуществления оплаты в той или иной платежной системе.

Телефон службы поддержки: +7 914 196 3 444. Вы можете разместить этот телефон на своем сайте или предоставить его своей собственной службой поддержки.



ver.: 2.9
Яндекс.Метрика